Όροι Χρήσης του Kronn ERP

01Ποιος παρέχει την υπηρεσία

Το Kronn ERP («η Υπηρεσία») παρέχεται από την «ΜΑΡΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΔΥΣΣΕΑΣ», ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο «Kronn» (ΑΦΜ 176307607, ΓΕΜΗ 196859503000), email hello@kronn.gr, τηλ. +30 693 487 1363 («Kronn», «εμείς»).

Οι Όροι αυτοί είναι η σύμβαση ανάμεσα στην Kronn και την επιχείρηση που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία («ο Πελάτης», «εσείς»). Τους αποδέχεστε όταν τσεκάρετε το σχετικό πεδίο στην εγγραφή ή όταν συνεχίζετε με Google. Όποιος εγγράφεται για λογαριασμό επιχείρησης δηλώνει ότι έχει την εξουσία να τη δεσμεύσει.

02Η Υπηρεσία

Το Kronn ERP είναι εφαρμογή στο διαδίκτυο (erp.kronn.gr) για έκδοση και διαβίβαση παραστατικών μέσω Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης, πελάτες και είδη, εισπράξεις, συμφωνία τράπεζας, αναφορές και πακέτα λειτουργιών ανά κλάδο. Τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο περιγράφεται στη σελίδα τιμών.

Η Υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες για τη δραστηριότητά τους, όχι σε καταναλωτές.

Η Kronn δεν παρέχει λογιστικές, φορολογικές ή νομικές συμβουλές. Η Υπηρεσία είναι εργαλείο και δεν αντικαθιστά τον λογιστή σας.

03Λογαριασμός και χρήστες

• Δίνετε αληθή και ενημερωμένα στοιχεία, ιδίως ΑΦΜ, επωνυμία και διεύθυνση, που εμφανίζονται στα παραστατικά σας.
• Φυλάτε τους κωδικούς σας· σας προτείνουμε να ενεργοποιήσετε τη σύνδεση δύο βημάτων. Ό,τι γίνεται από τον λογαριασμό σας θεωρείται ότι γίνεται από εσάς.
• Ο ιδιοκτήτης προσκαλεί χρήστες (λογιστή, υπαλλήλους) και ορίζει τα δικαιώματά τους. Ο Πελάτης ευθύνεται για τις ενέργειες των χρηστών του.
• Ενημερώστε μας αμέσως στο hello@kronn.gr αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

04Δωρεάν λειτουργία επίδειξης

Μετά την εγγραφή ο λογαριασμός σας είναι σε λειτουργία επίδειξης, δωρεάν και χωρίς κάρτα. Τα παραστατικά της δεν διαβιβάζονται στην ΑΑΔΕ και δεν έχουν φορολογική ισχύ· τα email φτάνουν μόνο σε εσάς. Τα δοκιμαστικά δεδομένα διαγράφονται όταν ενεργοποιηθεί πακέτο.

Μπορούμε να αλλάξουμε ή να σταματήσουμε τη λειτουργία επίδειξης, και να διαγράψουμε λογαριασμούς επίδειξης χωρίς δραστηριότητα για 12 μήνες, με ειδοποίηση 30 ημερών.

05Πακέτα, τιμές και πληρωμή

• Οι τιμές είναι ανά μήνα, χωρίς ΦΠΑ 24%, και χρεώνονται ετησίως, προκαταβολικά.
• Κάθε επιπλέον σύνδεση τράπεζας κοστίζει 36 € + ΦΠΑ τον χρόνο (3 € τον μήνα)· από την τρίτη επί πληρωμή σύνδεση και μετά, η καθεμία έχει έκπτωση 15%.
• Τα πρόσθετα — η σάρωση παραστατικών με AI, τα πλάνα υποστήριξης Premium και Max, οι συνδέσεις με Magento 2 και Stripe — αγοράζονται χωριστά, με τις τιμές και τη διάρκεια που αναφέρει η σελίδα τιμών τη στιγμή της αγοράς.
• Πληρώνετε μέσα από την εφαρμογή, μέσω της Stripe, που επεξεργάζεται την πληρωμή· η Kronn δεν βλέπει και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας. Για κάθε πληρωμή σάς εκδίδουμε τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών στον ΑΦΜ της επιχείρησής σας. Η αγορά πακέτου απαιτεί επιβεβαιωμένο email και ΑΦΜ· η έκδοση παραστατικών με φορολογική ισχύ ξεκινά μόλις ολοκληρωθεί η ρύθμιση της επιχείρησής σας στον Πάροχο.
• Κάθε πακέτο ισχύει 12 μήνες από την ενεργοποίηση και κάθε πρόσθετο για την περίοδο που αγοράσατε. Ένα έτος που προσθέτετε, ή μια ανανέωση, ξεκινά όταν λήγει το τρέχον. Η αναβάθμιση σε μεγαλύτερο πακέτο, ή από Υποστήριξη Premium σε Max, χρεώνει μόνο τη διαφορά της ετήσιας τιμής για τις ημέρες που απομένουν, χωρίς να αλλάζει η λήξη· μετάβαση σε μικρότερο πακέτο ή πλάνο υποστήριξης γίνεται μόνο αφού λήξει το τρέχον. Δεν υπάρχει αυτόματη ανανέωση ούτε αποθηκευμένη χρέωση: σας στέλνουμε υπενθύμιση 30, 7 και 1 ημέρα πριν από τη λήξη. Αν το πακέτο δεν ανανεωθεί, ακολουθεί περίοδος χάριτος 14 ημερών και έπειτα ο λογαριασμός τίθεται σε αναστολή μέχρι την ανανέωση· τα πρόσθετα απλώς λήγουν.
• Αλλαγές τιμών ανακοινώνονται με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν και ισχύουν από την επόμενη ανανέωση.
• Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για κανένα πακέτο, πρόσθετο, credits ή υπηρεσία, ούτε για χρόνο που δεν χρησιμοποιήθηκε, όπως ορίζει η Πολιτική Επιστροφών. Για διαφωνία σχετικά με μια χρέωση επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@kronn.gr ή στο +30 693 487 1363.

06Credits

Ο όγκος μετριέται σε credits: κάθε παραστατικό προς επιχείρηση (B2B) χρησιμοποιεί 2 credits και κάθε απόδειξη λιανικής (B2C) 1 credit. Τα credits ισχύουν για την ετήσια περίοδο του πακέτου και δεν μεταφέρονται στην επόμενη.

Αν τα ξεπεράσετε, σας ενημερώνουμε· μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον πακέτα credits από το Marketplace της εφαρμογής, που τα φορτώνουμε στον λογαριασμό σας στον Πάροχο μετά την πληρωμή, ή να περάσετε σε μεγαλύτερο πακέτο. Δεν διακόπτουμε την έκδοση παραστατικών χωρίς προειδοποίηση.

07Ηλεκτρονική τιμολόγηση, Πάροχος και myDATA

• Η Υπηρεσία εκδίδει και διαβιβάζει τα παραστατικά σας μέσω του πιστοποιημένου Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης Bratnet (e-timologiera.gr), που περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο. Η ενεργοποίηση απαιτεί τη ρύθμιση της επιχείρησής σας στον Πάροχο, την οποία κάνουμε μαζί σας· ο Πάροχος μπορεί να ζητήσει να αποδεχθείτε και δικούς του όρους.
• Εσείς ευθύνεστε για το περιεχόμενο κάθε παραστατικού (πελάτης, είδη, τιμές, ΦΠΑ, χαρακτηρισμοί, τύπος παραστατικού), για την έγκαιρη έκδοσή του και για τις υπόλοιπες φορολογικές σας υποχρεώσεις.
• Η αρίθμηση είναι συνεχής, με μία σειρά ανά τύπο παραστατικού. Ο αριθμός δίνεται πριν τη διαβίβαση· παραστατικό που απορρίπτεται κρατά τον αριθμό του και μπορεί να διορθωθεί και να σταλεί ξανά. Η ημερομηνία έκδοσης είναι η ημερομηνία διαβίβασης.
• Εκδομένο παραστατικό δεν διαγράφεται· ακυρώνεται μόνο με πιστωτικό.
• Αν η διαβίβαση δεν ολοκληρωθεί αμέσως, το παραστατικό εμφανίζεται «σε εκκρεμότητα» και η Υπηρεσία ελέγχει αυτόματα την κατάστασή του στον Πάροχο κάθε 10 λεπτά. Παρακολουθείτε την κατάσταση των παραστατικών σας και, αν υπάρξει πρόβλημα διαβίβασης, ακολουθείτε τις οδηγίες της ΑΑΔΕ για τέτοιες περιπτώσεις.
• Η λειτουργία της ΑΑΔΕ και του Παρόχου είναι εκτός του ελέγχου μας· δεν ευθυνόμαστε για διακοπές ή καθυστερήσεις τους.

08Σύνδεση τράπεζας

Η σύνδεση τράπεζας γίνεται μέσω της Synci (με την υπηρεσία GoCardless Bank Account Data). Εγκρίνετε την πρόσβαση στη σελίδα της τράπεζάς σας. Η πρόσβαση είναι μόνο για ανάγνωση λογαριασμών και κινήσεων· η Υπηρεσία δεν μπορεί να κάνει πληρωμές ή μεταφορές.

Η συγκατάθεση λήγει στην ημερομηνία που ορίζει η τράπεζα και η εφαρμογή σάς ειδοποιεί πριν λήξει. Η αυτόματη αντιστοίχιση εισπράξεων είναι βοήθεια· ελέγχετε τις αντιστοιχίσεις. Η διαγραφή μιας σύνδεσης στην εφαρμογή σταματά τις νέες αναγνώσεις· για πλήρη ανάκληση αφαιρέστε την πρόσβαση και από την τράπεζα ή τη Synci. Εναλλακτικά μπορείτε να εισάγετε αρχεία κινήσεων (CSV, Excel, camt.053).

09Σάρωση παραστατικών με AI

• Η σάρωση παραστατικών με AI είναι πρόσθετο: περιλαμβάνει 300 αναγνώσεις παραστατικών τον μήνα, και επιπλέον αναγνώσεις με πακέτα των 100 που ισχύουν 12 μήνες από την αγορά τους. Όσες αναγνώσεις του μήνα δεν χρησιμοποιηθούν δεν μεταφέρονται στον επόμενο.
• Τα στοιχεία που διαβάζει το AI είναι πρόταση και μπορεί να περιέχουν λάθη. Εσείς ελέγχετε κάθε παραστατικό πριν το καταχωρίσετε και ευθύνεστε για ό,τι καταχωρίζεται στα βιβλία και στην αποθήκη σας.
• Για την ανάγνωση, το αρχείο στέλνεται σε πάροχο AI, όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου. Στέλνετε για σάρωση μόνο παραστατικά που απευθύνονται στην επιχείρησή σας.

10Τα δεδομένα σας

Τα δεδομένα που καταχωρίζετε ανήκουν σε εσάς. Μας δίνετε το δικαίωμα να τα επεξεργαζόμαστε μόνο όσο χρειάζεται για να παρέχουμε την Υπηρεσία. Μπορείτε οποτεδήποτε να κατεβάσετε παραστατικά σε PDF, αναφορές σε Excel, CSV ή PDF και το πακέτο για τον λογιστή· εξαγωγή όλων των δεδομένων σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή γίνεται κατόπιν αιτήματος.

Εσείς εξασφαλίζετε ότι έχετε νόμιμη βάση για τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρίζετε, ότι ενημερώνετε τα πρόσωπα που αφορούν (π.χ. πελάτες, προσωπικό, ασθενείς) και ότι στέλνετε μέσω της Υπηρεσίας email μόνο σε παραλήπτες με τους οποίους έχετε επαγγελματική σχέση.

11Επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό σας (άρθρο 28 ΓΚΠΔ)

Για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας, εσείς είστε υπεύθυνος επεξεργασίας και η Kronn εκτελών. Η ενότητα αυτή είναι η σύμβαση επεξεργασίας του άρθρου 28 παρ. 3 ΓΚΠΔ.

• Αντικείμενο, διάρκεια, φύση και σκοπός: η παροχή της Υπηρεσίας (αποθήκευση, οργάνωση, έκδοση, διαβίβαση, αποστολή και, όταν τη χρησιμοποιείτε, ανάγνωση παραστατικών εξόδων με AI) για όσο διαρκεί η σύμβαση και έως τη διαγραφή των δεδομένων. Οι κατηγορίες δεδομένων και προσώπων περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.
• Οδηγίες: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο με τις τεκμηριωμένες οδηγίες σας — τους Όρους αυτούς και τις ενέργειές σας στην εφαρμογή — εκτός αν το απαιτεί ο νόμος. Σας ενημερώνουμε αν κατά τη γνώμη μας μια οδηγία παραβιάζει τη νομοθεσία.
• Εμπιστευτικότητα: όσοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.
• Ασφάλεια: εφαρμόζουμε τα μέτρα του άρθρου 32 που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.
• Υπεργολάβοι επεξεργασίας: εγκρίνετε γενικά τους αποδέκτες που αναφέρει η Πολιτική Απορρήτου. Για κάθε νέο υπεργολάβο ή αντικατάσταση σας ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 15 ημέρες πριν· αν έχετε βάσιμη αντίρρηση και δεν βρούμε λύση, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση. Οι υπεργολάβοι δεσμεύονται με ισοδύναμες υποχρεώσεις.
• Συνδρομή: σας βοηθάμε να απαντάτε σε αιτήματα των υποκειμένων και να τηρείτε τις υποχρεώσεις των άρθρων 32–36, ανάλογα με τη φύση της επεξεργασίας.
• Παραβίαση: σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 48 ώρες αφότου λάβουμε γνώση παραβίασης που αφορά τα δεδομένα σας, με όσα στοιχεία έχουμε.
• Τέλος σύμβασης: σας επιστρέφουμε τα δεδομένα με εξαγωγή και τα διαγράφουμε όπως ορίζει η ενότητα «Διάρκεια, αναστολή και λήξη», εκτός αν ο νόμος απαιτεί να τα διατηρήσουμε.
• Έλεγχοι: σας δίνουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να αποδείξετε τη συμμόρφωση και επιτρέπουμε ελέγχους από εσάς ή από ελεγκτή που ορίζετε, με εύλογη προειδοποίηση και χωρίς να θίγεται το απόρρητο άλλων πελατών.
• Διαβιβάσεις: γίνονται μόνο με τις εγγυήσεις του Κεφαλαίου V ΓΚΠΔ.

12Επιτρεπόμενη χρήση

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για:

• έκδοση εικονικών ή πλαστών παραστατικών ή άλλη παράνομη ή απατηλή δραστηριότητα·
• αποστολή ανεπιθύμητων email·
• καταχώριση δεδομένων χωρίς νόμιμη βάση ή ειδικών κατηγοριών δεδομένων, όπως δεδομένα υγείας·
• απόπειρα πρόσβασης σε δεδομένα άλλων πελατών, παράκαμψη μέτρων ασφαλείας, υπερβολικό φόρτο ή αυτοματοποιημένη πρόσβαση έξω από τις λειτουργίες της εφαρμογής·
• αντιγραφή, μεταπώληση ή αντίστροφη μηχανική της Υπηρεσίας·
• κοινή χρήση ενός λογαριασμού χρήστη από περισσότερα πρόσωπα.

13Διαθεσιμότητα, υποστήριξη και αλλαγές στην Υπηρεσία

Φροντίζουμε η Υπηρεσία να λειτουργεί συνεχώς, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία ή συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας, εκτός αν συμφωνηθεί γραπτώς (π.χ. στο Enterprise). Υποστήριξη: hello@kronn.gr. Η δωρεάν υποστήριξη και τα πλάνα υποστήριξης Premium και Max, με τους χρόνους εξυπηρέτησης και επίλυσης που περιλαμβάνουν, περιγράφονται στη σελίδα τιμών.

Εξελίσσουμε την Υπηρεσία και μπορούμε να προσθέτουμε, να αλλάζουμε ή να αφαιρούμε λειτουργίες. Αν αφαιρέσουμε ουσιώδη λειτουργία του πακέτου σας, σας ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν και μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση.

14Πνευματική ιδιοκτησία

Η Υπηρεσία, ο κώδικας, ο σχεδιασμός και το σήμα «Kronn» ανήκουν στην Kronn. Σας παρέχουμε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η σύμβαση. Αν μας στείλετε προτάσεις ή σχόλια, μπορούμε να τα αξιοποιήσουμε ελεύθερα.

15Ευθύνη

Η Kronn ευθύνεται για δόλο και βαριά αμέλεια όπως ορίζει ο νόμος. Για ελαφρά αμέλεια, η συνολική ευθύνη της περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε τους 12 μήνες πριν το γεγονός και δεν καλύπτει αποθετική ζημία, όπως διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια πελατείας.

Δεν ευθυνόμαστε για πρόστιμα ή άλλες συνέπειες που οφείλονται στο περιεχόμενο των παραστατικών σας ή σε λανθασμένα στοιχεία που καταχωρίσατε, στη λειτουργία της ΑΑΔΕ, του Παρόχου, των τραπεζών ή της Synci, ή σε ανωτέρα βία.

Αποζημιώνετε την Kronn για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από παραβίαση αυτών των Όρων ή του νόμου από εσάς ή τους χρήστες σας.

16Διάρκεια, αναστολή και λήξη

• Μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση οποτεδήποτε και να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού στο hello@kronn.gr· ποσά για την τρέχουσα περίοδο δεν επιστρέφονται.
• Μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβαση, με ειδοποίηση όπου είναι εφικτό, αν δεν εξοφληθεί η ανανέωση, αν παραβιάζετε τους Όρους ή τον νόμο, ή αν υπάρχει κίνδυνος για την ασφάλεια της Υπηρεσίας ή άλλων πελατών.
• Μπορούμε να καταγγείλουμε τη σύμβαση αμέσως για σπουδαίο λόγο, ή χωρίς λόγο με ειδοποίηση 60 ημερών.
• Μετά τη λήξη έχετε 90 ημέρες για να εξαγάγετε τα δεδομένα σας· έπειτα διαγράφονται μέσα σε 30 ημέρες, όπως ορίζει η Πολιτική Απορρήτου.

17Αλλαγές στους Όρους

Μπορούμε να τροποποιούμε τους Όρους. Για ουσιώδεις αλλαγές σας ενημερώνουμε με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν· αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση πριν ισχύσουν. Η τρέχουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα.

18Εφαρμοστέο δίκαιο και επικοινωνία

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, αφού πρώτα προσπαθήσουμε να τη λύσουμε φιλικά.

Οι ειδοποιήσεις προς εσάς στέλνονται στο email του ιδιοκτήτη του λογαριασμού και προς εμάς στο hello@kronn.gr. Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι εξακολουθούν να ισχύουν. Σε περίπτωση απόκλισης ανάμεσα στο ελληνικό και το αγγλικό κείμενο υπερισχύει το ελληνικό.